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Meine Kreditkartenzahlung wird ständig abgebrochen. Was kann ich tun?

Der Abbruch der Kreditkartenzahlung kann verschiedene Gründe haben. Unser Payment-Provider überprüft bei einer Zahlung aus Sicherheitsgründen verschiedene Informationen und bricht unter Umständen auch Zahlungen ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Prüfmechanismen nicht im Einzelnen beschreiben können.

Folgende Faktoren können für den Abbruch einer Kreditkartenzahlung verantwortlich sein:

  1. Sie sind mit einer statischen bzw. festen IP-Adresse im Internet (oftmals bei Kabelanbietern)
  2. Ihre aktuelle IP-Adresse stimmt nicht mit dem kartenausgebendem Land überein. (zB bei der IP-Adresse muss es sich um eine österreichische handeln – die Kreditkarte muss auch von einem österreichischen Bankinstitut ausgestellt worden sein)
  3. Das 3D Secure bzw. Verified by VISA Verfahren ist nicht für Ihre Kreditkarte aktiviert oder die Sicherheitscodes wurden nicht oder nicht korrekt eingegeben
  4. Sie verwenden eine „Sicheres Browsen“-Funktion. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Antivirenschutz (diese kann in der Regel temporär deaktiviert werden)
  5. Stellen Sie sicher, dass kein Anti-Virenprogramm oder Ad-Blocker die Zahlung verhindert (Deaktivieren kann Abhilfe schaffen)
  6. Das Limit für Bestellungen mit Kreditkarte ist erreicht oder wurde überschritten

Die Netzwerke von Firmen bzw. Universitäten sind auch oft für den Abbruch von Zahlungen verantwortlich. Sollte Ihre Zahlung dennoch nicht funktionieren, kann Banküberweisung eine weitere Zahlungsmöglichkeit für Sie sein.

 
Hotline +43 732 66 01 01 E-Mail info@pros-pro.com Öffnungszeiten

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